Fecha de entrada en vigor: 12 de octubre de 2026

Estos términos explican cómo puede usar heatsign.com y cómo gestionamos las cotizaciones, los pedidos, el marcado de muestras, el envío, la garantía y el soporte. Se aplican a HeatSign Industry Limited («HeatSign», «nosotros») y a cualquier persona que utilice nuestro sitio web, nuestras cuentas oficiales en redes sociales o nuestros servicios («usted»).

Su presupuesto, factura proforma o contrato de compraventa para un pedido específico tiene prioridad. Si se indica algo diferente en esta página, prevalecerá el documento del pedido.

1. Uso de nuestro sitio web

Puedes leer, compartir y enlazar a las páginas de heatsign.com. Por favor, no copies nuestros textos, fotos, vídeos ni dibujos para vender o publicitar otros productos, ni intentes interrumpir el funcionamiento del sitio ni recopilar datos automáticamente.

Nos esforzamos por mantener actualizadas las especificaciones, los precios y las fotos. Los productos cambian, por lo que la información en el sitio web es solo una guía. El presupuesto que reciba es el que nos comprometemos a mantener.

Los enlaces a otros sitios web se incluyen para su comodidad. No controlamos esos sitios ni nos hacemos responsables de su contenido.

2. Presupuestos y pedidos

  • Un presupuesto detalla la máquina, su configuración, el precio, la moneda, el plazo de entrega y la duración de la validez de la oferta.
  • Un pedido se confirma cuando usted acepta el presupuesto o la factura proforma y nosotros recibimos el pago, a menos que acordemos otros términos por escrito.
  • Las condiciones de pago y los métodos de pago aceptados se indican en la factura proforma.
  • Protéjase del fraude en los pagos. Solo le pedimos que realice el pago a la cuenta bancaria que aparece en nuestra factura proforma. Si alguien le envía datos bancarios diferentes, llámenos o envíenos un correo electrónico a los datos de contacto que aparecen a continuación antes de realizar el pago.
  • Si necesita modificar o cancelar un pedido, infórmenos lo antes posible. Nuestras opciones dependerán de si la producción o la fabricación de un accesorio personalizado ya han comenzado.

3. Marcado de muestras gratuito

Antes de comprar, puede enviarnos sus piezas y las marcaremos en la máquina que recomendamos. Generalmente, enviamos fotos y videos dentro del plazo de un día hábil después de recibir las piezas.

Una muestra muestra el resultado obtenido con esa pieza, esos ajustes y en esa fecha. El resultado final puede variar si cambia el material, la superficie, el recubrimiento o la configuración. Avísanos si necesitas que te devolvamos las piezas.

4. Plazos de entrega y envío

Los plazos de entrega se calculan en días hábiles a partir de la confirmación del pago. Son estimaciones y no incluyen el cierre por el Año Nuevo Chino.

El plazo de entrega que figura en su cotización (por ejemplo, DAP, DDP, FOB o EXW) determina quién se encarga del transporte, quién paga los aranceles e impuestos de importación y cuándo se transfiere el riesgo a usted. A menos que elija DDP, usted deberá pagar los aranceles e impuestos de importación.

Por favor, revise el embalaje antes de firmar la recepción del paquete e indique cualquier daño en el albarán de entrega. Encontrará toda la información en nuestra página de envíos y entregas.

5. Garantía y soporte

  • Cada máquina tiene una garantía de un año a partir de la fecha de recepción.
  • Las fuentes láser tienen una garantía de uno a dos años, dependiendo del modelo.
  • Las piezas de desgaste y los consumibles no están cubiertos. Algunos ejemplos son los pasadores de marcado, los tubos, las juntas tóricas, las lentes protectoras y la tinta.
  • Los daños causados ​​por voltaje incorrecto o inestable, exceso de polvo o humedad, impactos, falta de mantenimiento básico, modificaciones no autorizadas o reparaciones por terceros no están cubiertos.
  • El soporte técnico remoto por correo electrónico, WhatsApp y videollamada se mantiene sin costo alguno durante toda la vida útil de la máquina. Una vez finalizada la garantía, usted deberá pagar las piezas y el envío.

En nuestra página de soporte y garantía se explica cómo funcionan las reclamaciones y quién paga el flete de cada pieza .

6. Uso seguro y legal

  • Usted es responsable de instalar y utilizar la máquina de acuerdo con su manual y las leyes del lugar donde la utilice, incluidas las normas de seguridad láser y las normas de seguridad en el lugar de trabajo.
  • Las máquinas láser abiertas necesitan la protección ocular adecuada para su longitud de onda, y solo personal capacitado debe operarlas.
  • Nuestras máquinas láser cuentan con la certificación CE. Están registradas ante la FDA CDRH con el número de acceso 2622236-000. Le proporcionamos la documentación correspondiente a su máquina.
  • La certificación corresponde a sus piezas, no a nuestra máquina. Si su cliente o el organismo regulador establece normas para las marcas (por ejemplo, grados de código, profundidad o altura de los caracteres), usted es responsable de comprobar que sus marcas las cumplen.
  • No utilice nuestras máquinas, software o información para eliminar, alterar u ocultar números de serie u otras marcas exigidas por la ley.

7. Software y propiedad intelectual

Las máquinas se envían con software de control con licencia. Úselo con la máquina con la que viene y no lo copie, revenda ni modifique.

El nombre, el logotipo, el contenido del sitio web, las fotos y los videos de HeatSign pertenecen a HeatSign. Puedes compartir nuestros videos y publicaciones públicas utilizando las herramientas para compartir de cada plataforma.

8. Nuestras cuentas en redes sociales

Nuestras cuentas oficiales están enlazadas en todas las páginas de heatsign.com. El contenido que publicamos allí se rige por las mismas normas que este sitio web. Cada plataforma también aplica sus propios términos y condiciones.

Los vídeos de nuestra página web están alojados en YouTube. Al verlos, se aplican las Condiciones del servicio de YouTube .

Si nos envías fotos, vídeos o comentarios a través de las redes sociales, solo los publicaremos con tu permiso.

9. Límites de nuestra responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, HeatSign no se responsabiliza de pérdidas indirectas o consecuenciales, como la pérdida de producción, la pérdida de beneficios o el coste del tiempo de inactividad. Nuestra responsabilidad total por una máquina se limita al precio que usted pagó por ella.

Nada de lo estipulado en estos términos limita ninguna responsabilidad que no pueda ser limitada por ley.

10. Disputas

Si surge algún problema, póngase en contacto con nosotros primero. La mayoría de los problemas se resuelven rápidamente una vez que nuestros técnicos revisan un breve vídeo de la avería. Si no llegamos a un acuerdo, se aplicarán la legislación vigente y las condiciones de resolución de disputas estipuladas en su contrato de compraventa o factura proforma.

11. Privacidad y cambios en estos términos

En nuestra política de privacidad se explica cómo recopilamos y utilizamos la información personal .

Podemos actualizar estos términos. La fecha de entrada en vigor que aparece en la parte superior indica la última vez que se modificaron. Los pedidos ya confirmados conservan los términos vigentes en el momento de su confirmación.

12. Contáctanos

  • Empresa: HeatSign Industry Limited
  • Correo electrónico: info@heatsign.com
  • Teléfono / WhatsApp: +86 150 6147 7073
  • Dirección: Habitación 903, Edificio D1, No. 999 GaoLang East Road, Distrito de Binhu, Wuxi, Jiangsu, China
  • Horario: de 9:00 a 18:00, hora de Pekín, de lunes a viernes.