HeatSign es especialista en marcado. Desde 2016, nos hemos dedicado exclusivamente a la venta, prueba y soporte de un solo tipo de equipo. Por eso, nuestros ingenieros pueden indicarle rápidamente si una máquina imprimirá un código claro y legible en su pieza.
El marcado no es una línea de productos que añadimos posteriormente. Es la base de nuestro negocio. El marcado por micropuntos, el láser de fibra, el MOPA, el CO2, el UV, el láser volante y el grabado 3D en cristal son siete procesos distintos. Cada uno cuenta con su propia línea de producción, configurada exclusivamente para esa tecnología.
Controlamos todo lo que determina si una máquina es adecuada para su pieza. El diseño. La ingeniería. La configuración. Las pruebas previas al envío. Y cada conversación que tenga con nosotros después de su llegada.
Nuestro centro de ventas y operaciones se encuentra en Wuxi, Jiangsu, China. Clientes en más de 40 países utilizan nuestras máquinas, desde talleres unipersonales hasta líneas de producción que marcan miles de piezas por turno.
Dos preguntas que nos hacen antes de casi cada pedido
Estas dos habitaciones responden a esas preguntas más rápido que cualquier hoja de especificaciones.
La sala de muestras: "¿Puede marcar mi material?"
Miles de marcas de prueba en piezas reales: acero inoxidable, aluminio, titanio, latón, acabados anodizados, plásticos y vidrio. Antes de cotizar una máquina, verificamos si ya hemos marcado su material. En la mayoría de los casos, sí. Si no lo hemos hecho, envíenos la pieza. La marcaremos y le enviaremos fotos.
El almacén: "¿Cuándo puede llegar?"
Mantenemos en stock los modelos estándar y las principales piezas de repuesto. Por eso, un rotulador estándar se envía en tres a cinco días laborables en lugar de tener que esperar a que se fabrique, y por eso una placa de repuesto se envía en uno o dos días.
Lo que hacemos nosotros mismos
01 — Diseño e I+D
Damos forma al producto
Nuestros ingenieros trabajan en el diseño y desarrollo de las máquinas que vendemos. Los nuevos modelos surgen de los problemas que nos plantean los clientes, no de catálogos ajenos.
02 — Producción
Una línea por tecnología
Cada tecnología se fabrica en una línea de producción independiente, diseñada exclusivamente para esa tecnología. Una línea dedicada únicamente a la fabricación de láseres de fibra produce láseres de fibra de mayor calidad. Esto garantiza la misma calidad en todas las unidades.
03 — Pruebas antes del envío
Comprobado y luego publicado
Todas las máquinas se ponen a prueba antes de embalarlas. Se mide la potencia real de salida de cada láser. Nada se envía dando por sentado que está en perfectas condiciones.
04 — Apoyo de por vida
El mismo equipo, años después
Las personas que configuraron su equipo le ayudarán a repararlo en el quinto año. El soporte remoto no finaliza cuando termina la garantía.
Las personas detrás de las máquinas
Una máquina es tan buena como las personas que la seleccionan y responden el teléfono después. Así que aquí le explicamos con quién tratará realmente.
HeatSign está dirigida por especialistas en marcado. No hay centro de atención telefónica ni gestores de cuentas que no hayan visto funcionar una máquina de marcado. El ingeniero que determina qué máquina se adapta a su pieza es la misma persona con la que puede contactar un año después, cuando desee marcar algo nuevo.
Con quién tratarás
Tres personas se encargan de un pedido normal. Dependiendo de la máquina, una persona puede encargarse de más de una de ellas, y usted las conocerá a todas por su nombre.
01
Antes de comprar: un especialista en productos
Determina qué máquina se adapta mejor a tu pieza, tu material y tu tiempo de ciclo. Esta persona te dirá que una máquina más barata serviría, o que el marcado por micropuntos es mejor que el láser para lo que produces.
02
Durante el pedido, un contacto
Te acompaña durante la configuración, las pruebas, el embalaje y el envío. Te envía fotos de tu pieza, marcada en tu propia máquina, antes de que se empaquete.
03
Después de que llegue, un ingeniero de soporte
Se encarga del diagnóstico remoto, las piezas de repuesto y la formación de operadores. Responde en un plazo de un día hábil, en inglés o chino, mientras sea propietario de la máquina.
“Me encontraba constantemente con personas que habían comprado la máquina equivocada. Nadie les había dicho lo que no podía hacer. Así que creamos una empresa que sí lo hace.”
Gunayue Hang — Fundadora de HeatSignCómo se construye y se prueba su máquina
Desde piezas sueltas hasta una caja sobre un palé, cada unidad pasa por las mismas cinco etapas. Ninguna máquina se salta una, por muy urgente que sea el pedido.
01 — Ensamblaje, empezando por las partes más difíciles
Los técnicos capacitados comienzan con el cabezal láser o el cabezal de marcado, y luego avanzan hacia las partes más sencillas. La alineación se verifica en cada etapa, en lugar de corregirse al final.
02 — Potencia de salida medida (máquinas láser)
Antes de su lanzamiento, la potencia real de cada máquina láser se mide comparándola con las especificaciones. Si un láser de 30 W solo emite 24 W, te llevarás una decepción seis meses después y no tendrás forma de saber por qué.
La potencia nominal y la potencia real no siempre coinciden. Verificamos la máquina que usted compra, no el modelo en general.
03 — Prueba de rodaje, de 48 a 72 horas
Todas las máquinas que enviamos funcionan sin parar durante dos o tres días antes de ser embaladas. Microesferas de micropuntos, láser, limpieza... todas ellas.
Las piezas que van a fallar suelen fallar pronto. Es ahí donde ocurren esos fallos: en nuestras manos, no en su línea de producción en la tercera semana.
04 — Verificación de marcado de muestra
Marcamos una pieza de prueba y comprobamos la profundidad, el contraste y si todas las marcas son iguales. Si nos envías tu propia pieza, la marcamos y te enviamos fotos antes de que se envíe la máquina.
05 — Empaquetado
Primero se envuelve con film transparente, luego se coloca un acolchado de espuma y, finalmente, una caja de madera contrachapada fabricada según las normas de protección contra la humedad. Las máquinas más grandes se fabrican en una caja personalizada más gruesa.
Tu máquina tiene un registro
Para la mayoría de las máquinas, podemos averiguar cómo se fabricó la suya a partir del número de serie. Así, cuando nos contacte en el tercer año para consultar sobre una pieza, podremos verificar qué modelo tiene en realidad en lugar de pedirle que fotografíe el interior del gabinete.
Certificaciones y cumplimiento
Solo mostramos lo que realmente tenemos en stock.
CE
Conformidad con los requisitos del mercado europeo, que abarca la seguridad de la maquinaria y la compatibilidad electromagnética.
RoHS
Límites sobre sustancias peligrosas en equipos eléctricos y electrónicos.
FDA / CDRH
El registro de productos láser en EE. UU., conforme a la norma 21 CFR 1040.10, es obligatorio para los equipos láser que ingresen a los Estados Unidos.
Estándares que nuestras máquinas están diseñadas para cumplir
Los clientes utilizan equipos HeatSign para producir marcas que cumplen con los estándares que se indican a continuación. Nosotros suministramos la máquina y la configuración. La certificación corresponde a su pieza, no a nuestra máquina.
Estándar | Utilizado en | Qué abarca |
|---|---|---|
MIL-STD-130 Departamento de Defensa de EE. UU. | Defensa | Marcado de identificación único en artículos de propiedad militar, que incluye la matriz de datos y el texto legible para humanos que se encuentra junto a ella. |
AS9132 SAE Internacional | Aeroespacial | Calidad de marcado directo de piezas mediante microimpresión por micropuntos y láser, incluyendo el tamaño del punto, el espaciado y los límites de profundidad. |
ISO/IEC 29158 ISO/IEC | Intersectorial | Cómo se califica la legibilidad de una marca de identificación directa, desde la A hasta la F. A menudo se utiliza la calificación DPM en las auditorías de proveedores. |
FDA UDI Administración de Alimentos y Medicamentos de los Estados Unidos | dispositivos médicos | Identificación única del dispositivo marcada directamente en los instrumentos reutilizables, que se limpian y esterilizan entre usos. |
Reglamento UE sobre dispositivos médicos (EU MDR) UDI Comisión Europea | dispositivos médicos | Identificación de dispositivos para el mercado europeo, con su propia base de datos y normas de etiquetado independientes del sistema estadounidense. |
¿No está seguro de cuál se aplica a su pieza? Envíenos el dibujo y el sector, y le diremos qué debe cumplir la marca antes de cotizarle una máquina.
¿Qué podemos construir para usted?
Más de 30 modelos en siete tecnologías de marcado, además de la ingeniería necesaria para adaptar cualquiera de ellos a su pieza. La mayoría de los trabajos se resuelven con una máquina estándar configurada correctamente, y le indicaremos cuándo es el caso.
La gama
Cada tecnología existe porque las demás no pueden realizar esa tarea en particular. Elegir entre ellas es la primera conversación que tenemos con usted.
Tecnología | Marcas | Elígelo cuando lo necesites |
|---|---|---|
Acero, hierro fundido, aluminio, la mayoría de los metales | Una marca lo suficientemente profunda como para resistir el granallado, el tratamiento térmico y la pintura. Marcado del VIN y del chasis. | |
Metales y metales recubiertos | Códigos de matriz de datos, logotipos y números de serie precisos a gran velocidad, sin necesidad de reemplazar nada ni utilizar consumibles. | |
Metales y muchos plásticos, en una línea de producción en movimiento | Fechas, códigos de lote y números de serie en una línea de producción en marcha. Sin tinta, sin disolvente, sin necesidad de recargar. | |
Acero inoxidable, aluminio anodizado | Marcado por color, marcas blancas en piezas anodizadas o recubrimientos delgados marcados sin dañar el metal subyacente. | |
Madera, cuero, vidrio, papel, muchos plásticos | Marcado sobre materiales que un láser de fibra no puede alcanzar. | |
Plásticos termosensibles, vidrio, cerámica | Una marca en un material delicado que un láser de fibra quemaría, derretiría o decoloraría. | |
Cristal óptico y vidrio | Premios, regalos y piezas personalizadas grabadas bajo la superficie, dejando el exterior intacto. |
¿No está seguro de qué fila le corresponde? Envíenos la pieza y el material, y le diremos qué tecnología es la adecuada antes de hablar de precios.
También disponibles: máquinas de limpieza láser, utilizadas para eliminar óxido, pintura u oxidación de una superficie antes del marcado. Ver máquinas de limpieza láser →
¿Hasta dónde llega la personalización?
La mayoría de las consultas comienzan con una pieza que no habíamos visto antes. A veces, la solución es una máquina estándar con la lente adecuada y un eje rotatorio. Otras veces, se trata de un dispositivo de fijación, una cinta transportadora y un PLC.
Trabajamos en cuatro niveles, comenzando por el más básico que realmente resolverá su problema. Venderle el nivel cuatro cuando el nivel uno habría sido suficiente es la forma en que un proveedor pierde el siguiente pedido.
Envíenos un plano de la pieza o una foto con las dimensiones, y le diremos qué nivel está considerando antes de hablar de precios.
Nivel | ¿Qué cambia? | Efecto en el plazo de entrega |
|---|---|---|
01
Máquina estándar configurada
| Potencia del láser, lente y campo de marcado, eje giratorio, mesa de trabajo, carcasa, clase de seguridad. | Sin cambios |
02
Accesorios a medida
| Plantillas y soportes diseñados según la forma de la pieza, para que los operarios la carguen siempre de la misma manera. | Unos días más |
03
Software y datos
| Números de serie automáticos, códigos de fecha y turno, enlace con base de datos o ERP/MES, verificación mediante lectura de código de barras. | Citado |
04
Sistema integrado
| Cinta transportadora, sensores, control PLC, indexación robótica o rotativa, múltiples estaciones, cerramiento de seguridad completo. | Precio cotizado por proyecto |
La mayoría de las piezas se resuelven en el nivel 1. Envíanos un dibujo o una foto con las dimensiones y te diremos en qué nivel se encuentra, antes de hablar de precios.
¿No está seguro del nivel que necesita su pieza? Envíenos un dibujo o una foto con las dimensiones y le diremos qué necesita antes de hablar de precios.
Para distribuidores e integradores
Trabajamos con distribuidores en mercados donde no tenemos presencia directa. Si ya vende a talleres, fábricas o empresas de grabado, las máquinas de marcado se adaptan perfectamente a sus productos actuales.
- Un proveedor, siete tecnologías. Su cliente solicita impresión por micropuntos este mes y láser UV el próximo. Ambas provienen del mismo proveedor y en las mismas condiciones.
- Disponemos de stock. Los modelos estándar y las principales piezas de repuesto se encuentran en nuestro almacén, por lo que podemos garantizarle una fecha de entrega y cumplirla.
- Personalización de marca OEM bajo petición. Su logotipo en la máquina y en el software, siempre que el modelo lo permita.
- Capacitación y soporte técnico. Capacitamos a su equipo para que la mayoría de las preguntas se respondan sin tener que esperar al horario de oficina en China.
- El territorio se discutirá de antemano. Díganos cuál es su mercado y le diremos con franqueza quién más ya está presente.
Envíanos tu mercado, los sectores a los que prestas servicio y la maquinaria que vendes actualmente. Te diremos si existe alguna oportunidad de negocio antes de solicitarte información adicional.
Antes, durante y después de la venta
En cada etapa, usted será atendido por especialistas, sin ser derivado entre departamentos ni tener que dar explicaciones nuevamente.
Antes de comprar, un especialista de producto determina qué máquina se adapta mejor a su pieza, su material y su tiempo de ciclo. A veces, esto implica recomendarle una máquina más económica que la que usted solicitó, o indicarle que el marcado por micropuntos es una mejor opción que el láser.
Durante todo el proceso de pedido, un único contacto le acompañará en la configuración, las pruebas, el embalaje y el envío. Siempre sabrá a quién acudir.
Una vez que la máquina llega, nuestros ingenieros de soporte se hacen cargo. Todas las máquinas tienen una garantía de un año y respondemos a todas las solicitudes en un plazo de un día hábil. Si surge algún problema, lo diagnosticamos de forma remota y le enviamos la pieza defectuosa para que su máquina siga funcionando sin interrupciones.
El soporte remoto no termina cuando finaliza la garantía. Si usted posee una máquina HeatSign, nuestros ingenieros le ayudarán a solucionar cualquier problema durante el primer año o incluso en el séptimo.
Condiciones completas de la garantía, tiempos de respuesta y política de repuestos →