¿Cómo podemos ayudar?

Marcado por micropuntos y láser, grabado 3D en cristal y limpiadores láser para la preparación de la superficie: solo nos dedicamos al marcado y al grabado.
Díganos qué necesita y su consulta se dirigirá a la persona adecuada, no a una bandeja de entrada general.

Respuesta en 24 horas, fines de semana incluidos.
Marcado de muestra gratuito. Por su cuenta, sin cargo.
Soporte durante toda la vida útil de la máquina, dentro o fuera de la garantía.

Por favor, introduzca su nombre

Por favor, introduzca su país

Le responderemos por correo electrónico.

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Si desea que le llamemos o le enviemos un mensaje, indique su número de teléfono.

Cuantos más detalles proporcione, más útil será la primera respuesta.

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Nunca compartimos tus datos Todo lo que nos envíes se mantendrá confidencial No se permiten correos electrónicos de ventas repetidos

Otras formas de contactarnos

WhatsApp +8615061477073 La forma más rápida de hacer una pregunta breve o enviar una foto.
Para solicitar presupuestos, realizar consultas técnicas, obtener soluciones o presentar reclamaciones de garantía, envíe un correo electrónico a info@heatsign.com.
Teléfono +86 15061477073, de 9:00 a 18:00, hora de Pekín, de lunes a viernes.
WeChat rexhang123 Para clientes en China y en toda Asia.
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HeatSign Industry Limited, Habitación 903, Edificio D1, No. 999 GaoLang East Road, Distrito de Binhu, Wuxi, Jiangsu, China

Preguntas que nos hacen con más frecuencia

Respuestas breves a las preguntas más frecuentes. Si tu pregunta no aparece aquí, el formulario anterior llega a una persona, no a una cola.

¿Con qué rapidez responderá?

Responderemos a todas sus consultas en un plazo de 24 horas, incluso los fines de semana.

Nuestro equipo trabaja de 9:00 a 18:00, hora de Pekín, de lunes a viernes. Si te encuentras en
Europa o América, nuestro horario es nocturno, por lo que normalmente respondemos a los mensajes que envías durante tu
jornada laboral cuando regresas a tu puesto de trabajo.

¿Qué debo incluir en mi consulta?

Hay cuatro cosas que nos permiten responder correctamente en la primera respuesta en lugar de hacer preguntas a cambio:

  • El material y la aleación
  • Tamaño de la pieza y el área que necesita marcar
  • Qué es la marca: número de serie, matriz de datos, código QR, logotipo, código de fecha
  • Piezas por hora, si funciona en línea

Una fotografía de la pieza vale más que cualquier descripción. Adjúntela al formulario.

¿Podría marcar una muestra de mi pieza antes de que la compre?

Sí, y lo recomendamos. Envíenos la pieza y la marcaremos, fotografiaremos el resultado y se la devolveremos con los parámetros que utilizamos. Es gratis.

Es la forma más rápida de resolver la cuestión que las especificaciones no pueden: si la marca se adhiere al material con la profundidad y el contraste necesarios.

¿Cuánto cuesta una máquina?

Los precios parten de unos 1.650 dólares y aumentan según la potencia del láser, el área de marcado, la automatización y cualquier accesorio personalizado.

No publicamos una lista de precios completa porque la respuesta precisa depende de usted. Indíquenos el material y lo que necesita que marquemos, y recibirá un presupuesto específico el mismo día hábil.

¿Cuales son sus condiciones de pago?

Normalmente, una sola máquina se paga en su totalidad antes de su envío.

Para pedidos de mayor volumen (varias unidades o un sistema automatizado o personalizado), podemos trabajar con un pago inicial del 50%, y el resto deberá abonarse antes del envío.

Aceptamos transferencias bancarias (T/T), tarjetas de crédito, PayPal y Western Union. Las condiciones se confirman por escrito junto con su presupuesto, antes de que usted se comprometa a nada.

¿Hay un pedido mínimo?

No. Vendemos máquinas individuales, y una gran parte de nuestros clientes empiezan con una.

Si va a comprar varias unidades o a integrar el marcado en una línea de producción, indíquenos la cantidad y la fecha en que las necesita en sus instalaciones y le confirmaremos el calendario antes de que se comprometa.

¿Trabajan con distribuidores y revendedores?

Sí, en la mayoría de los mercados.

Seamos claros en un punto: no podemos enviar un ingeniero a su ciudad.
Lo que sí podemos hacer es capacitarlos para que ustedes sean quienes lo hagan. En eso se basa nuestra colaboración.

• Precios de distribuidor, con margen para un buen margen de beneficio
• Prioridad en la producción, para que los pedidos de los socios no tengan que esperar detrás de las consultas generales
• Máquinas adaptadas a su mercado: voltaje, lenguaje de software, accesorios y las configuraciones que sus clientes realmente solicitan
• Catálogos, fotografías de productos e imágenes de aplicaciones para su propio material de ventas
• Soporte de repuestos más completo, para que pueda mantener existencias localmente y reparar la máquina de un cliente la misma semana en lugar de esperar un envío desde China

Cuéntanos cuál es tu territorio y los sectores a los que ya vendes.

Ya tengo una máquina HeatSign y necesito ayuda

Envíenos el modelo de su máquina, el número de serie y un breve vídeo de la avería, y un
técnico lo revisará y le ofrecerá más soluciones.

Cada máquina tiene una garantía de un año, y el soporte remoto continúa durante toda la
vida útil de la máquina, independientemente de si aún está en garantía o no.