Data de entrada em vigor: 12 de outubro de 2026

Estes termos explicam como pode utilizar o heatsign.com e como lidamos com orçamentos, encomendas, marcação de amostras, envio, garantia e suporte. Aplicam-se à HeatSign Industry Limited (“HeatSign”, “nós”) e a qualquer pessoa que utilize o nosso website, as nossas contas oficiais nas redes sociais ou os nossos serviços (“você”).

A sua cotação, fatura pró-forma ou contrato de venda para um pedido específico vem em primeiro lugar. Se existir alguma divergência em relação a esta página, prevalece o documento do pedido.

1. Utilizando o nosso site

Pode ler, partilhar e criar links para as páginas em heatsign.com. Por favor, não copie os nossos textos, fotos, vídeos ou desenhos para vender ou publicitar outros produtos, e não tente interromper o funcionamento do site ou recolher dados do mesmo automaticamente.

Trabalhamos para manter as especificações, preços e fotos precisas. Os produtos podem sofrer alterações, pelo que as informações no site são apenas um guia. O orçamento que receber é o valor que garantimos.

Os links para outros sites são fornecidos para sua conveniência. Não controlamos esses sites e não somos responsáveis ​​pelo seu conteúdo.

2. Orçamentos e encomendas

  • Uma cotação lista a máquina, a sua configuração, o preço, a moeda, o prazo de entrega e durante quanto tempo a oferta é válida.
  • Um pedido é confirmado quando aceita a cotação ou a fatura pró-forma e nós recebemos o pagamento, a menos que acordemos outros termos por escrito.
  • As condições de pagamento e os métodos de pagamento aceites estão indicados na fatura pró-forma.
  • Proteja-se contra fraudes de pagamento. Solicitamos que o pagamento seja efetuado apenas para a conta bancária indicada na nossa fatura pró-forma. Caso alguém lhe envie dados bancários diferentes, por favor contacte-nos por telefone ou e-mail, através dos contactos abaixo, antes de efetuar o pagamento.
  • Caso necessite de alterar ou cancelar um pedido, avise-nos o mais rapidamente possível. O que podemos fazer depende de se a produção ou a confeção de um dispositivo personalizado já tiver sido iniciada.

3. Marcação de amostras gratuitas

Antes de comprar, pode enviar-nos as suas peças e nós identificá-las-emos na máquina que recomendamos. Normalmente, enviamos fotos e vídeos até um dia útil após a receção das peças.

Um exemplo mostra o resultado daquela peça, com aquelas configurações, naquele dia. O resultado da sua produção pode ser diferente se o material, a superfície, o revestimento ou a configuração forem alterados. Informe-nos se necessita que as suas peças sejam devolvidas.

4. Prazos de entrega e envio

Os prazos de entrega são contados em dias úteis a partir da confirmação do pagamento. São estimativas e não incluem o período de recesso do Ano Novo Chinês.

O termo de entrega na sua cotação (por exemplo, DAP, DDP, FOB ou EXW) define quem organiza o frete, quem paga os impostos e taxas de importação e quando o risco é transferido para si. A menos que escolha DDP, os impostos e taxas de importação são da sua responsabilidade.

Por favor, verifique a embalagem antes de assinar o comprovativo de entrega e anote qualquer dano na nota de entrega. Mais detalhes estão disponíveis na nossa página de envio e entrega.

5. Garantia e suporte

  • Cada máquina tem uma garantia de um ano a partir da data de receção.
  • As fontes laser têm uma garantia de um a dois anos, dependendo do modelo.
  • As peças de desgaste e os consumíveis não estão cobertos. Exemplos incluem pinos de marcação, tubos, anéis de vedação, lentes de proteção e tinta.
  • Os danos causados ​​por voltagem incorreta ou instável, excesso de pó ou humidade, impacto, falta de manutenção básica, modificação não autorizada ou reparação por terceiros não estão cobertos.
  • O suporte técnico remoto por e-mail, WhatsApp e videochamada continua durante toda a vida útil da máquina, sem custos adicionais. Após o término da garantia, suportará os custos das peças e dos portes.

O funcionamento das reclamações e quem paga os portes de cada peça são explicados na nossa página de suporte e garantia.

6. Uso seguro e legal

  • É da sua responsabilidade instalar e utilizar o equipamento de acordo com o manual do proprietário e as leis em vigor no local de utilização, incluindo as normas de segurança laser e as normas de segurança no trabalho.
  • Os equipamentos laser abertos requerem uma proteção ocular adequada ao seu comprimento de onda e apenas pessoas com formação devem operá-los.
  • As nossas máquinas a laser possuem certificação CE. As nossas máquinas de marcação a laser estão registadas na FDA CDRH sob o número de acesso 2622236-000. Disponibilizamos a documentação pertinente à sua máquina.
  • A certificação pertence às suas peças, não à nossa máquina. Se o seu cliente ou a entidade reguladora definir regras para as marcações (por exemplo, graus de código, profundidade ou altura dos caracteres), é da sua responsabilidade verificar se as suas marcações cumprem essas regras.
  • Não utilize as nossas máquinas, software ou informações para remover, alterar ou ocultar números de série ou outras marcações exigidas por lei.

7. Software e propriedade intelectual

As máquinas são enviadas com software de controlo licenciado. Utilize-o com a máquina que acompanha o produto e não o copie, revenda ou modifique.

O nome, o logótipo, o conteúdo do website, as fotos e os vídeos da HeatSign pertencem à HeatSign. Pode partilhar os nossos vídeos e publicações públicas utilizando as ferramentas de partilha de cada plataforma.

8.As nossas contas de redes sociais

Os nossos perfis oficiais estão ligados em todas as páginas do heatsign.com. O conteúdo que lá publicamos segue as mesmas regras deste site. Cada plataforma aplica também os seus próprios termos.

Os vídeos no nosso site são alojados no YouTube. Ao vê-los, aplicam-se os Termos de Serviço do YouTube .

Se nos enviar fotografias, vídeos ou comentários através das redes sociais, só os publicaremos com a sua autorização.

9.º Limites da nossa responsabilidade

Na medida em que a lei o permita, a HeatSign não se responsabiliza por perdas indiretas ou consequenciais, tais como perda de produção, perda de lucro ou custos com tempo de inatividade. A nossa responsabilidade total por uma máquina limita-se ao preço que pagou por ela.

Nada nestes termos limita qualquer responsabilidade que não possa ser limitada por lei.

10. Disputas

Se algo correr mal, entre em contacto connosco primeiro. A maioria dos problemas é resolvida rapidamente assim que os nossos engenheiros analisam um breve vídeo da avaria. Caso não cheguemos a acordo, aplicam-se as leis em vigor e os termos de resolução de litígios constantes do seu contrato de venda ou fatura pró-forma.

11. Privacidade e alterações a estes termos

A forma como recolhemos e utilizamos a informação pessoal está explicada na nossa política de privacidade.

Podemos atualizar estes termos. A data de entrada em vigor no topo indica quando foram alterados pela última vez. Os pedidos já confirmados mantêm os termos em vigor no momento da confirmação.

12. Entre em contacto connosco

  • Empresa: HeatSign Industry Limited
  • E-mail: info@heatsign.com
  • Telefone/WhatsApp: +86 150 6147 7073
  • Endereço: Sala 903, Edifício D1, nº 999, Rua GaoLang Leste, Distrito de Binhu, Wuxi, Jiangsu, China
  • Horário: 9h00 às 18h00, hora de Pequim, de segunda a sexta-feira.