A HeatSign é especialista em marcação. Desde 2016, vendemos, testamos e oferecemos suporte a um único tipo de equipamento, e nada mais. É por isso que nossos engenheiros podem dizer rapidamente se uma máquina imprimirá um código claro e legível em sua peça.
A marcação não é uma linha de produtos que adicionamos posteriormente. É todo o negócio. Marcação por micropuncionamento, laser de fibra, MOPA, CO2, UV, laser de varredura e gravação em cristal 3D são sete processos diferentes. Cada um possui sua própria linha de produção, configurada exclusivamente para essa tecnologia.
Controlamos tudo o que determina se uma máquina é adequada para a sua peça. O projeto. A engenharia. A configuração. Os testes antes do envio. E todas as conversas que você tiver conosco depois que ela chegar.
Nosso centro de vendas e operações está localizado em Wuxi, Jiangsu, China. Nossos equipamentos são utilizados por clientes em mais de 40 países — desde pequenas oficinas com apenas uma pessoa até linhas de produção que fabricam milhares de peças por turno.
Duas perguntas que recebemos antes de quase todos os pedidos
Essas duas salas respondem a essas perguntas mais rapidamente do que qualquer ficha técnica.
A sala de amostras — “Você pode marcar meu material?”
Milhares de marcas de teste em peças reais — aço inoxidável, alumínio, titânio, latão, acabamentos anodizados, plásticos e vidro. Antes de orçarmos uma máquina, verificamos se já marcamos o seu material. Na maioria das vezes, sim. Caso contrário, envie-nos a peça. Faremos a marcação e enviaremos fotos.
O armazém — “Quando pode chegar?”
Mantemos modelos padrão e as principais peças de reposição em estoque. É por isso que um marcador de ponto padrão é enviado em três a cinco dias úteis, em vez de precisar ser fabricado, e por que uma placa de substituição é enviada em um ou dois dias.
O que nós mesmos fazemos
01 — Design e P&D
Nós moldamos o produto
Nossos engenheiros trabalham no projeto e desenvolvimento das máquinas que vendemos. Novos modelos surgem de problemas que os clientes nos trazem, e não de catálogos de terceiros.
02 — Produção
Uma linha por tecnologia
Cada tecnologia é produzida em sua própria linha de produção, configurada exclusivamente para essa tecnologia. Uma linha que produz apenas lasers de fibra produz lasers de fibra de melhor qualidade. É isso que garante a consistência da qualidade em todas as unidades.
03 — Testes antes do envio
Verificado e liberado
Todas as máquinas são testadas antes do embalamento. A potência de saída real de cada laser é medida. Nenhum produto é enviado presumindo-se que esteja em perfeitas condições.
04 — Apoio à vida
A mesma equipe, anos depois
As pessoas que configuraram sua máquina ajudam você a consertá-la no quinto ano. O suporte remoto não termina quando a garantia acaba.
As pessoas por trás das máquinas
Uma máquina só é tão boa quanto as pessoas que a selecionam para você e atendem o telefone depois. Portanto, aqui está com quem você realmente lidará.
A HeatSign é administrada por especialistas em marcação. Não há central de atendimento nem gerente de contas que nunca tenha visto uma máquina de marcação em funcionamento. O engenheiro que determina qual máquina é a mais adequada para a sua peça é a mesma pessoa com quem você pode entrar em contato um ano depois, quando precisar marcar algo novo.
Com quem você lidará?
Três pessoas atendem um pedido normal. Dependendo da máquina, uma pessoa pode atender mais de uma delas — e você as conhecerá todas pelo nome.
01
Antes de comprar — consulte um especialista em produtos
Determina qual máquina é mais adequada para a sua peça, o seu material e o seu tempo de ciclo. Essa é a pessoa que lhe dirá que uma máquina mais barata daria conta do recado, ou que a micropuncionamento é uma opção melhor do que o laser para o que você fabrica.
02
Durante o pedido — um contato
Acompanha você durante a configuração, os testes, a embalagem e o envio. Envia fotos da sua peça, já marcada na sua máquina, antes mesmo de ser colocada na caixa.
03
Após a chegada — um engenheiro de suporte
Responsável por diagnóstico remoto, peças de reposição e treinamento de operadores. Responde em até um dia útil, em inglês ou chinês, enquanto você for proprietário da máquina.
“Eu encontrava várias pessoas que tinham comprado a máquina errada. Ninguém lhes tinha dito o que ela não podia fazer. Então, criamos uma empresa que faz isso.”
Gunayue Hang — Fundadora da HeatSignComo sua máquina é construída e testada
Desde peças soltas até caixas em paletes, cada unidade passa pelas mesmas cinco etapas. Nenhuma máquina pula uma delas por causa da urgência do pedido.
01 — Montagem, começando pelas partes mais difíceis
Técnicos treinados começam com a cabeça do laser ou a cabeça de marcação, e depois trabalham nas partes mais simples. O alinhamento é verificado em cada etapa, em vez de ser corrigido apenas no final.
02 — Potência de saída medida (máquinas a laser)
Toda máquina a laser tem sua potência de saída real medida em comparação com as especificações antes de ser lançada no mercado. Se um laser de 30W emitir apenas 24W, você ficará decepcionado seis meses depois e não terá como saber o motivo.
A potência nominal e a potência real nem sempre são iguais. Verificamos a máquina específica que você está comprando, e não o modelo em geral.
03 — Teste de rodagem inicial, de 48 a 72 horas
Todas as máquinas que enviamos funcionam sem parar por dois a três dias antes de serem embaladas. Punção, corte a laser, limpeza — todas elas.
As peças que tendem a falhar geralmente falham cedo. É aqui que essas falhas acontecem: em nossas mãos, não na sua linha de produção na terceira semana.
04 — Verificação de marcação de amostra
Marcamos uma peça de teste e verificamos a profundidade, o contraste e se todas as marcas ficam iguais. Se você nos enviou sua própria peça, nós a marcamos e enviamos fotos antes do envio da máquina.
05 — Embalagem
Embalagem com filme plástico transparente, seguida de acolchoamento com espuma e, por fim, uma caixa de madeira compensada construída segundo padrões à prova de umidade. Máquinas maiores recebem uma caixa personalizada mais robusta.
Sua máquina possui um registro
Para a maioria das máquinas, podemos descobrir como a sua foi fabricada a partir do número de série. Assim, quando você entrar em contato conosco no terceiro ano sobre uma peça, podemos verificar o que você realmente tem, em vez de pedir que fotografe o interior do gabinete.
Certificações e conformidade
Listamos apenas o que realmente possuímos.
CE
Conformidade com o mercado europeu, abrangendo segurança de máquinas e compatibilidade eletromagnética.
RoHS
Limites para substâncias perigosas em equipamentos elétricos e eletrônicos.
FDA / CDRH
As máquinas laser HeatSign estão registadas na FDA CDRH de acordo com o 21 CFR 1040.10, número de acesso 2622236-000. A entrada nos EUA exige este relatório de produto para equipamentos laser.
Padrões que nossas máquinas devem atender
Os clientes utilizam o equipamento HeatSign para produzir marcas que atendem aos padrões abaixo. Nós fornecemos a máquina e as configurações. A certificação pertence à sua parte, não à nossa máquina.
Padrão | Usado em | O que abrange |
|---|---|---|
MIL-STD-130 Departamento de Defesa dos EUA | Defesa | Marcação de identificação única em bens militares, incluindo a matriz de dados e o texto legível ao lado. |
AS9132 SAE Internacional | Aeroespacial | Qualidade de marcação por micropuncionamento e laser com matriz de dados para marcação direta de peças, incluindo tamanho do ponto, espaçamento e limites de profundidade. |
ISO/IEC 29158 ISO / IEC | Intersetorial | A classificação da legibilidade de uma marca direta na peça é feita numa escala de A a F. Frequentemente citada como a classificação DPM em auditorias de fornecedores. |
FDA UDI Administração de Alimentos e Medicamentos dos EUA | Dispositivos médicos | Identificação única do dispositivo marcada diretamente em instrumentos reutilizáveis, que são limpos e esterilizados entre os usos. |
EU MDR UDI Comissão Europeia | Dispositivos médicos | Identificação de dispositivos para o mercado europeu, com banco de dados e regras de rotulagem próprias, separadas do sistema dos EUA. |
Não tem certeza de qual se aplica à sua peça? Envie-nos o desenho e a descrição do setor, e nós lhe diremos quais são os requisitos da marca antes de orçarmos a máquina.
O que podemos construir para você?
Mais de 30 modelos em sete tecnologias de marcação, além da engenharia para adaptar qualquer um deles à sua peça. A maioria dos trabalhos é resolvida com uma máquina padrão configurada corretamente — e nós lhe diremos quando esse for o caso.
A gama
Cada tecnologia existe porque as outras não conseguem realizar aquela tarefa específica. A escolha entre elas é a primeira conversa que teremos com você.
Tecnologia | Marcas | Escolha-o quando precisar |
|---|---|---|
Aço, ferro fundido, alumínio, a maioria dos metais | Marcação suficientemente profunda para resistir a jateamento, tratamento térmico e pintura. Número VIN e marcação do chassi. | |
Metais e metais revestidos | Impressão precisa de códigos Data Matrix, logotipos e números de série em alta velocidade, sem necessidade de substituições ou consumíveis. | |
Metais e muitos tipos de plástico, em uma linha de produção em movimento | Datas, códigos de lote e números de série em uma linha de produção em funcionamento. Sem tinta, sem solvente, nada para reabastecer. | |
Aço inoxidável, alumínio anodizado | Marcação por cor, marcas brancas em peças anodizadas ou revestimentos finos marcados sem danificar o metal subjacente. | |
Madeira, couro, vidro, papel, muitos tipos de plástico | Marcação em materiais que um laser de fibra não consegue atingir. | |
Plásticos sensíveis ao calor, vidro, cerâmica | Uma marca em um material delicado que um laser de fibra queimaria, derreteria ou descoloriria. | |
Cristal óptico e vidro | Prêmios, presentes e peças personalizadas gravadas abaixo da superfície, deixando a parte externa intacta. |
Não tem certeza de qual linha é a sua? Envie-nos a peça e o material, e nós lhe diremos qual tecnologia é a mais adequada antes de falarmos em preço.
Também disponíveis: máquinas de limpeza a laser, utilizadas para remover ferrugem, tinta ou óxido de uma superfície antes da marcação. Veja as máquinas de limpeza a laser →
Até que ponto vai a personalização?
A maioria das consultas começa com uma peça que nunca vimos antes. Às vezes, a resposta é uma máquina padrão com a lente certa e um eixo rotativo. Outras vezes, é um dispositivo de fixação, uma esteira transportadora e um CLP.
Trabalhamos com quatro níveis, começando pelo mais básico que realmente resolve o seu problema. Vender o nível quatro quando o nível um seria suficiente é como um fornecedor perde o próximo pedido.
Envie-nos um desenho ou uma foto da peça com as dimensões, e nós lhe diremos qual o nível de detalhamento antes de falarmos em preço.
Nível | O que muda? | Impacto no prazo de entrega |
|---|---|---|
01
Máquina padrão configurada
| Potência do laser, lente e campo de marcação, eixo rotativo, mesa de trabalho, gabinete, classe de segurança. | Sem alterações |
02
Fixação personalizada
| Dispositivos e suportes construídos em torno do formato da sua peça, para que os operadores a carreguem sempre da mesma maneira. | Mais alguns dias |
03
Software e dados
| Números de série automáticos, códigos de data e turno, ligação a bases de dados ou ERP/MES, verificação de leitura de código de barras. | Citado |
04
Sistema integrado
| Esteira transportadora, sensores, controle PLC, indexação por robô ou rotativa, multiestação, cabine de segurança completa. | Preço por projeto |
A maioria das peças é resolvida no nível 01. Envie-nos um desenho ou uma foto com as dimensões e nós lhe diremos em qual nível se trata, antes de falarmos sobre o preço.
Não tem certeza de qual nível de sofisticação sua peça precisa? Envie-nos um desenho ou uma foto com as dimensões e nós lhe diremos, antes mesmo de falarmos em preço.
Para distribuidores e integradores
Trabalhamos com distribuidores em mercados onde não temos presença direta. Se você já vende para oficinas, fábricas ou empresas de gravação, as máquinas de marcação complementam o que você já vende.
- Um fornecedor, sete tecnologias. Seu cliente solicita micropuncionamento este mês e laser UV no mês que vem. Ambos vêm do mesmo fornecedor, nas mesmas condições.
- Produtos em estoque. Modelos padrão e peças de reposição principais estão disponíveis no armazém, permitindo que você garanta uma data de entrega e a cumpra.
- Personalização com a marca do fabricante (OEM) sob encomenda. Seu logotipo na máquina e no software, onde o modelo permitir.
- Treinamento e suporte técnico. Treinamos sua equipe para que a maioria das dúvidas sejam respondidas sem precisar esperar pelo horário comercial da China.
- Território discutido antecipadamente. Informe-nos o seu mercado e seremos transparentes sobre quem já atua nele.
Envie-nos informações sobre seu mercado, os setores que você atende e as máquinas que você vende atualmente. Analisaremos se há compatibilidade antes mesmo de solicitar qualquer informação.
Antes, durante e depois da venda
Você será atendido por especialistas em todas as etapas, sem ser transferido entre departamentos e ter que se explicar novamente.
Antes de comprar, um especialista em produtos determina qual máquina é mais adequada para sua peça, seu material e seu tempo de ciclo. Às vezes, isso significa recomendar uma máquina mais barata do que aquela sobre a qual você perguntou, ou dizer que a micropuncionamento é uma solução melhor do que o laser.
Durante todo o processo de compra, um único ponto de contato acompanha você em todas as etapas: configuração, testes, embalagem e envio. Assim, você sempre sabe a quem recorrer.
Após a chegada da máquina, nossos engenheiros de suporte assumem o atendimento. Todas as máquinas têm garantia de um ano e respondemos a todas as solicitações em até um dia útil. Quando algo apresenta defeito, fazemos o diagnóstico remotamente e enviamos a peça defeituosa para você, para que sua máquina permaneça em operação.
O suporte remoto não termina com o fim da garantia. Se você possui um equipamento HeatSign, nossos engenheiros o ajudarão a solucionar problemas no primeiro ou no sétimo ano.
Termos completos da garantia, tempos de resposta e política de peças de reposição →